Politica de confidențialitate

01Cine suntem

Acest site este operat de General Group Groza SRL („Groza Group”, „noi”), grup imobiliar activ în arhitectură, construcții, case modulare, mentenanța proprietăților și dezvoltare imobiliară.

Pentru orice întrebare legată de această politică sau de datele dvs. personale, ne puteți scrie la support@grozagroup.com sau suna la +373 60 906 294. General Group Groza SRL este operatorul de date pentru prelucrările descrise mai jos.

02Ce date colectăm

• Date de contact — nume, email, telefon, țară, oraș și informații despre proiect furnizate voluntar prin formular sau chat.
• Date de chat — mesajele, pagina de pornire, adresa IP, descrierea browserului/dispozitivului și datele de contact opționale, utilizate pentru răspuns și prevenirea abuzurilor.
• Date din solicitări — informațiile trimise prin formularele de contact și ofertare: tipul serviciului, descrierea proiectului și datele de contact furnizate.
• Date tehnice — adresa IP, tipul de browser și paginile vizitate, păstrate în jurnalele standard ale serverului pentru securitate și depanare.
• Date de securitate administrativă — conturile personalului autorizat folosesc parolă și autentificare în doi pași. Nu există cont public de client.

03De ce prelucrăm datele

Prelucrăm date personale numai atunci când avem un temei legal conform Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR):

• Pentru a răspunde solicitărilor și a pregăti oferte — demersuri precontractuale (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR).
• Pentru protejarea site-ului, prevenirea abuzurilor și securizarea accesului administrativ restricționat — interesul nostru legitim de a menține platforma sigură.
• Pentru a vă contacta telefonic, prin email sau WhatsApp în legătură cu o solicitare ori un proiect — demersuri precontractuale sau executarea contractului.
• Pentru a vă trimite noutăți și oferte — doar cu consimțământul dvs., pe care îl puteți retrage contactându-ne.
• Pentru respectarea obligațiilor contabile, fiscale și a altor obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. c).

04Conturi publice

Site-ul nu oferă înregistrare publică, autentificare socială sau cont de client. Zona administrativă este disponibilă exclusiv personalului autorizat.

05Cookie-uri

Folosim un număr redus de cookie-uri strict necesare funcționării site-ului (sesiune, limbă, temă și decizia dvs. privind cookie-urile). Detaliile, inclusiv modul de acceptare sau refuz, sunt descrise în Politica de cookie-uri.

06Cât timp păstrăm datele

• Jurnalele de acces administrativ și securitate — cât timp accesul este autorizat și pentru perioada limitată necesară securității ori conformării legale.
• Datele solicitărilor și ofertelor — până la 3 ani de la închiderea solicitării, pentru istoricul de garanție și service.
• Datele contractuale și de facturare — pe perioadele impuse de legislația contabilă și fiscală (de regulă 5–10 ani).
• Codurile de verificare — 15 minute.
• Jurnalele serverului — până la 12 luni.

07Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele dvs. personale. Datele sunt transmise numai furnizorilor care ne ajută să operăm site-ul, pe bază de contract și conform instrucțiunilor noastre, sau autorităților publice când legea o cere. Pentru transferurile externe aplicăm garanțiile recunoscute de GDPR.

08Drepturile dvs.

Conform GDPR aveți dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor, de restricționare sau opoziție la prelucrare, la portabilitatea datelor și de a vă retrage consimțământul. Drepturile pot fi exercitate scriindu-ne la support@grozagroup.com. Răspundem în cel mult o lună.

Dacă apreciați că drepturile dvs. au fost încălcate, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere — în România, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, www.dataprotection.ro).

09Securitate

Parolele sunt stocate exclusiv sub formă de hash criptografic, codurile de verificare sunt protejate și au durată scurtă de viață, sesiunile folosesc cookie-uri securizate HTTP-only, iar accesul la datele clienților este limitat la personalul autorizat. Nicio transmisie pe internet nu este lipsită complet de riscuri, însă aplicăm practicile din industrie pentru protecția datelor dvs.

10Modificările acestei politici

Putem actualiza această politică pe măsură ce serviciile evoluează; data ultimei revizuiri este afișată permanent în partea de sus a paginii. Modificările importante vor fi anunțate pe site. Pentru orice întrebare, scrieți-ne la support@grozagroup.com.