Politica de confidențialitate

01Cine suntem

Acest site este operat de General Group Groza SRL („Groza Group”, „noi”), grup european imobiliar activ în arhitectură, construcții, case modulare, mentenanța proprietăților și dezvoltare imobiliară, cu activități în București, Dublin și Paris.

Pentru orice întrebare legată de această politică sau de datele dvs. personale, ne puteți scrie la support@grozagroup.com sau suna la +373 60 906 294. General Group Groza SRL este operatorul de date pentru prelucrările descrise mai jos.

02Ce date colectăm

• Date de cont — nume complet, adresă de email, număr de telefon, țară, oraș, adresă poștală, denumirea companiei (dacă este furnizată) și limba preferată, colectate la crearea contului sau la completarea profilului.
• Date de autentificare — dacă vă conectați prin Google sau Telegram, primim profilul public de bază de la furnizorul respectiv (nume, adresă de email sau identificator Telegram). Nu primim niciodată parola dvs. Google sau Telegram.
• Date din solicitări — informațiile trimise prin formularele de contact și ofertare: tipul serviciului, descrierea proiectului și datele de contact furnizate.
• Date de abonament — planul Maintenance Art selectat și statusul acestuia. Plățile se stabilesc prin contract; nu stocăm date de card pe acest site.
• Date tehnice — adresa IP, tipul de browser și paginile vizitate, păstrate în jurnalele standard ale serverului pentru securitate și depanare.
• Date de verificare — codurile unice trimise pe email sunt stocate doar în formă protejată (hash) și expiră după 15 minute.

03De ce prelucrăm datele

Prelucrăm date personale numai atunci când avem un temei legal conform Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR):

• Pentru a răspunde solicitărilor și a pregăti oferte — demersuri precontractuale (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR).
• Pentru a crea și opera contul de client, a verifica adresa de email și a securiza sesiunile — executarea contractului și interesul nostru legitim de a menține platforma sigură (art. 6 alin. (1) lit. b și f).
• Pentru a vă contacta telefonic, pe email sau WhatsApp în legătură cu un proiect sau abonament — executarea contractului. Din acest motiv numărul de telefon valid este obligatoriu la înregistrare.
• Pentru a vă trimite noutăți și oferte — doar cu consimțământul dvs. (art. 6 alin. (1) lit. a), pe care îl puteți retrage oricând din profilul contului.
• Pentru respectarea obligațiilor contabile, fiscale și a altor obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. c).

04Autentificarea prin Google sau Telegram

Când alegeți autentificarea prin Google sau Telegram, aceasta are loc pe platforma furnizorului, conform propriilor termeni și politici de confidențialitate. Primim doar informațiile minime de profil necesare identificării (numele și adresa de email de la Google; numele și identificatorul Telegram de la Telegram). Numărul de telefon și, în cazul Telegram, adresa de email vă sunt solicitate în continuare de noi, pentru că avem nevoie de o cale sigură de a vă contacta în legătură cu proiectele dvs.

05Cookie-uri

Folosim un număr redus de cookie-uri strict necesare funcționării site-ului (sesiune, limbă, temă și decizia dvs. privind cookie-urile). Detaliile, inclusiv modul de acceptare sau refuz, sunt descrise în Politica de cookie-uri.

06Cât timp păstrăm datele

• Datele de cont — cât timp există contul și până la 3 ani de la ultima activitate, dacă legea nu impune un termen mai lung.
• Datele solicitărilor și ofertelor — până la 3 ani de la închiderea solicitării, pentru istoricul de garanție și service.
• Datele contractuale și de facturare — pe perioadele impuse de legislația contabilă și fiscală (de regulă 5–10 ani).
• Codurile de verificare — 15 minute.
• Jurnalele serverului — până la 12 luni.

07Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele dvs. personale. Datele sunt transmise numai către: (a) furnizorii care ne ajută să operăm site-ul (găzduire și livrare email), pe bază de contract și doar conform instrucțiunilor noastre; (b) Google sau Telegram, exclusiv când alegeți autentificarea prin aceștia; (c) autoritățile publice, când legea o cere. La transferuri în afara Spațiului Economic European aplicăm garanțiile recunoscute de GDPR, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

08Drepturile dvs.

Conform GDPR aveți dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor, de restricționare sau opoziție la prelucrare, la portabilitatea datelor și de a vă retrage oricând consimțământul, fără a afecta prelucrările anterioare. Majoritatea drepturilor pot fi exercitate direct din cont sau scriindu-ne la support@grozagroup.com. Răspundem în cel mult o lună.

Dacă apreciați că drepturile dvs. au fost încălcate, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere — în România, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, www.dataprotection.ro).

09Securitate

Parolele sunt stocate exclusiv sub formă de hash criptografic, codurile de verificare sunt protejate și au durată scurtă de viață, sesiunile folosesc cookie-uri securizate HTTP-only, iar accesul la datele clienților este limitat la personalul autorizat. Nicio transmisie pe internet nu este lipsită complet de riscuri, însă aplicăm practicile din industrie pentru protecția datelor dvs.

10Modificările acestei politici

Putem actualiza această politică pe măsură ce serviciile evoluează; data ultimei revizuiri este afișată permanent în partea de sus a paginii. Modificările importante vor fi anunțate pe site. Pentru orice întrebare, scrieți-ne la support@grozagroup.com.