Conditions d'utilisation

01Acceptation des conditions

Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent l'accès au site Groza Group et l'utilisation du compte client, exploités par General Group Groza SRL (« Groza Group », « nous »). En utilisant le site ou en créant un compte, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et la Politique de cookies.

02À propos de Groza Group

General Group Groza SRL est un groupe immobilier européen proposant des services d'architecture et de construction (Build Art), des maisons modulaires en bois (Modular Art), des abonnements d'entretien de propriétés (Maintenance Art) et de la promotion immobilière, avec des activités à Bucarest, Dublin et Paris. Contact : support@grozagroup.com, +373 60 906 294.

03Votre compte

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte.
• Les informations fournies à l'inscription — dont votre nom et un numéro de téléphone valide — doivent être exactes et tenues à jour ; nous les utilisons pour vous contacter au sujet de vos demandes et projets.
• Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe et de votre messagerie. Les sessions sont confirmées par des codes à usage unique envoyés par e-mail.
• Les comptes créés via Google ou Telegram sont soumis aux mêmes Conditions.
• Nous pouvons suspendre ou supprimer les comptes qui fournissent de fausses données, abusent de la plateforme ou tentent d'en compromettre la sécurité.

04Informations publiées sur le site

Le contenu de ce site — y compris les configurations de modèles, les prix indicatifs, les délais et le calculateur de coût — est présenté à titre informatif et ne constitue pas une offre ferme. Chaque projet est confirmé par un devis individuel et, le cas échéant, par un contrat écrit signé par les deux parties. En cas de divergence entre le site et un contrat signé, le contrat prévaut.

05Devis et demandes de services

L'envoi d'une demande via le site est gratuit et ne vous engage à aucun achat. Nous répondons en principe sous 24 heures les jours ouvrés. Les prix communiqués dans les devis sont exprimés en euros (EUR) et valables pendant la durée indiquée dans le devis.

06Abonnements Maintenance Art

La sélection d'un plan d'abonnement sur le site constitue une demande, non un paiement : notre équipe vous contacte pour conclure le contrat d'abonnement, qui fixe le mode de facturation, la date de début et le périmètre exact des services. Les prix mensuels affichés (Home, Business, Premium Care) sont indicatifs et n'incluent pas les pièces et matériaux, sauf mention contraire. Vous pouvez annuler votre demande d'abonnement à tout moment depuis votre compte ; la résiliation d'un contrat actif suit le préavis convenu dans ce contrat.

07Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site — textes, photographies, plans, logos, noms de modèles et l'identité « The Art of Building » — appartient à General Group Groza SRL ou à ses concédants et est protégé par la loi. Toute copie, reproduction ou utilisation commerciale sans notre accord écrit préalable est interdite.

08Comportements interdits

• Utiliser le site à des fins illicites ou d'une manière susceptible de l'endommager ou de le surcharger.
• Tenter d'accéder aux comptes d'autres utilisateurs ou aux zones non publiques de la plateforme.
• Soumettre de fausses demandes ou usurper l'identité d'une personne ou d'une société.
• Extraire le contenu de manière automatisée (scraping) ou massive sans autorisation.

09Responsabilité

Le site est fourni « en l'état ». Nous veillons raisonnablement à l'exactitude des informations publiées et à la disponibilité de la plateforme, sans garantir un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs, et nous ne répondons pas des dommages causés par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable. Rien dans ces Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit applicable, y compris nos obligations contractuelles et les garanties légales de construction, régies par les contrats individuels signés avec les clients.

10Services tiers

La connexion via Google ou Telegram et le contact via WhatsApp reposent sur des services tiers régis par leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de ces services.

11Modifications et résiliation

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions ; la version en vigueur, avec sa date de révision, est publiée en permanence sur cette page et les changements importants seront annoncés sur le site. Vous pouvez cesser d'utiliser le site et demander la suppression de votre compte à tout moment en écrivant à support@grozagroup.com.

12Droit applicable

Ces Conditions sont régies par le droit roumain et la législation européenne applicable. Les litiges qui ne peuvent être résolus à l'amiable relèvent des juridictions roumaines compétentes. Les consommateurs conservent tous les droits conférés par la législation impérative de protection des consommateurs de leur pays de résidence, y compris l'accès à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).