Politique de confidentialité

01Qui sommes-nous

Ce site est exploité par General Group Groza SRL (« Groza Group », « nous »), groupe immobilier actif dans l'architecture, la construction, les maisons modulaires, l'entretien de propriétés et la promotion immobilière.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, écrivez-nous à support@grozagroup.com ou appelez le +373 60 906 294. General Group Groza SRL agit en qualité de responsable du traitement des données décrites ci-dessous.

02Les données que nous collectons

• Données de contact — nom, e-mail, téléphone, pays, ville et informations de projet fournis volontairement par formulaire ou chat.
• Données de chat — messages, page d'origine, adresse IP, description du navigateur/appareil et coordonnées facultatives, utilisées pour répondre et prévenir les abus.
• Données de demande — les informations envoyées via nos formulaires de contact et de devis : type de service, description du projet et coordonnées fournies.
• Données techniques — adresse IP, type de navigateur et pages visitées, conservées dans les journaux standard du serveur à des fins de sécurité.
• Données de sécurité administrative — les comptes du personnel autorisé utilisent un mot de passe et une authentification à deux facteurs. Il n'existe aucun compte client public.

03Pourquoi nous traitons vos données

Nous ne traitons des données personnelles que lorsque nous disposons d'une base légale au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

• Répondre à vos demandes et préparer des devis — mesures précontractuelles (art. 6(1)(b) RGPD).
• Protéger le site, prévenir les abus et sécuriser l'accès administratif restreint — notre intérêt légitime à maintenir la plateforme sûre.
• Vous contacter par téléphone, e-mail ou WhatsApp au sujet d'une demande ou d'un projet — mesures précontractuelles ou exécution du contrat.
• Vous envoyer des actualités et des offres — uniquement avec votre consentement, révocable en nous contactant.
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales (art. 6(1)(c)).

04Comptes publics

Le site ne propose ni inscription publique, ni connexion sociale, ni compte client. L'espace d'administration est réservé au personnel autorisé.

05Cookies

Nous utilisons un petit nombre de cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, langue, thème et votre choix en matière de cookies). Les détails, y compris la façon de les accepter ou de les refuser, figurent dans notre Politique de cookies.

06Durées de conservation

• Journaux d'accès administratif et de sécurité — pendant la durée de l'autorisation et pour une période limitée nécessaire à la sécurité ou à la conformité légale.
• Données de demandes et devis — jusqu'à 3 ans après la clôture de la demande, pour l'historique de garantie et d'entretien.
• Données contractuelles et de facturation — selon les durées imposées par le droit comptable et fiscal (généralement 5 à 10 ans).
• Codes de vérification — 15 minutes.
• Journaux serveur — jusqu'à 12 mois.

07Destinataires des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires qui nous aident à exploiter le site, sous contrat et selon nos instructions, ou avec les autorités publiques lorsque la loi l'exige. Les transferts externes utilisent les garanties reconnues par le RGPD.

08Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification et d'effacement de vos données, de limitation et d'opposition au traitement, de portabilité et de retrait du consentement. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à support@grozagroup.com. Nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ont été méconnus, vous pouvez saisir votre autorité de contrôle nationale — en France, la CNIL (www.cnil.fr) ; en Roumanie, l'ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

09Sécurité

Les mots de passe ne sont stockés que sous forme de hachage cryptographique, les codes de vérification sont protégés et de courte durée, les sessions utilisent des cookies sécurisés HTTP-only et l'accès aux données clients est réservé au personnel autorisé. Aucune transmission sur Internet n'est totalement exempte de risques, mais nous appliquons les pratiques du secteur pour protéger vos données.

10Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique au fil de l'évolution de nos services ; la date de la dernière révision figure toujours en haut de cette page. Les changements importants seront annoncés sur le site. Pour toute question : support@grozagroup.com.